臨到做晚飯時天然氣用完了，在銀行的圈存機上卻發現只能購買10方。市民劉小姐撥打新奧燃氣服務電話時被告知：圈存機上每個季度只能購買200方天然氣，超過部分需到營業廳購買。“是不是營業廳下班了，我就沒得氣用？”劉小姐對此很不滿。
　　根據東莞新奧燃氣對東莞市城管局的有關回復，圈存機上限購是基于氣量管理需要，市民如確需超額用氣可到營業廳購買。
　　限購政策悄然出臺
　　劉小姐一家5口，平時燒水做飯洗澡都是用天然氣，平均一天差不多要用1.8-2個方天然氣。今年冬天比較冷，用氣比過去有所增加，到3月中旬氣量用完。她傍晚到銀行圈存機上購氣時卻只能購買10方天然氣。　　
　　新奧燃氣客服電話工作人員告訴她，目前東莞市民在圈存機上每季度可購買200方天然氣。計算起止時限按1月起，每3個月為一個季度計算。如果超出限額的，要記錄家中氣表讀數，攜帶燃氣卡到營業廳辦理。“營業廳上班時間是早上8時到下午6時，等我回家發現沒氣來買，人家也下班了。那要是今天連10方天然氣都買不了，怎么辦？”劉小姐感到不解，為什么會出臺“限購”政策？200方天然氣的限額又是怎么計算出來的？　　
　　劉小姐在小區群里咨詢鄰居，大多數人都不知道現在圈存機上“限購”，有人認為200方天然氣足夠使用，“限購”影響不大。也有人提出，“限購”是不是為未來提價做準備？
　　營業廳稱曾為用戶半夜開放
       在東莞新奧位于南城中心廣場附近的營業廳，一位工作人員表示，“限額”只是相對圈存機而言，用戶超額可以到營業廳充氣。她說，這一政策是去年上半年出臺的。當時基于兩個考慮。一是用氣安全，二是有的客戶每次在圈存機上購買大量天然氣，兩次購氣時間相隔很長。“長期機、表分離容易導致故障，所以‘限購’也是出于對客戶負責任。”　　
　　這位工作人員還表示，一個季度200方已經考慮到家庭需要。根據新奧對數萬戶家庭調查統計，每戶家庭日均用氣量在0.6-0.9方左右，一個季度不到100方。不過她也提及，這一標準是按3口之家計算的，如果家里人口多一些可能用氣會增加。
　　她告訴記者，“限購”主要針對居民用天然氣，此前有工商用戶在營業廳下班后要求來充氣，緊急情況下他們也會回來加班。但她本人沒有遇到家庭不夠用而來營業廳充值的情況。
　　新奧燃氣未透露測算標準
　　據東莞新奧方面向東莞市城管局提供的有關材料稱，經過十年發展，東莞市城市燃氣管道“一張網”已初步建成，城市燃氣管網已基本覆蓋東莞全區域。東莞現已發展天然氣民用戶50多萬戶，擁有豐富氣源，可足額保障東莞用氣需求。基于用戶安全風險防范和全市氣量管理的需要，市民在社區圈存機上每個季度可直接購買200方天然氣，這個數據是經過統計測算而定，可以完全滿足家庭用氣需求，如果氣量確實不夠用，可隨時到燃氣公司相應營業廳購買。
　　新奧表示，氣量管理是由行業特性所決定，目前國內眾多城市均采取此類氣量管理政策。
　　對于記者向東莞新奧方面提出的“限購”標準是基于怎樣的家庭人口結構和能源消費結構而確定的，未來是否提價，“限購”是否有違市場原則等問題，東莞新奧方面未予正面回應。
　　■專家視點“限購”有違市場經濟原則
　　東莞市特約研究員、中山大學教授林江對新奧的“限購”表示不解。“市場經濟講究消費者主權，講究價格由供求決定。現在你既說不是供應不足，又處于特許經營的地位，采取給用戶‘增加麻煩’的方式來‘限購’，有違市場經濟原則。”他說，如果是為了鼓勵節約用氣，可以通過聽證實行類似水價式的階梯價格，用價格杠桿調節。如果供應不足，東莞可以改變特許經營模式增加更多供應商，讓能夠保障用氣的供應商來提供。
　　他同時表示，管道天然氣也并非供應商越多越好，集中管理的效率是比較高的。東莞應當考慮用既能確保有效率的調配管理，也不會過分影響天然氣的供需關系。