新奧燃?xì)猓瑑?yōu)質(zhì)服務(wù);雨雪天氣,摸黑上門(mén);小何師傅,工作認(rèn)真;查找問(wèn)題,換表送氣;我倆老人,感激萬(wàn)分;新奧精神,企業(yè)文化;永久保持,造福萬(wàn)家。
上面這首“四字詩(shī)”,短短的56個(gè)字卻道出了兩位老年用戶(hù)對(duì)蚌埠新奧燃?xì)饪蛻?hù)服務(wù)部維修員何云平的感謝之情。
近日,維修員何云平剛剛完成白天工作任務(wù),返回維修所,收拾東西準(zhǔn)備下班了,此時(shí),手機(jī)鈴聲響起:“上鐵世紀(jì)11-5-102用戶(hù)家打不著火了,報(bào)修表故障,家中只有老人,請(qǐng)速去檢查一下。”“好的,現(xiàn)在就去!”何云平立刻拿起工具箱出發(fā)了。
那天晚上,蚌埠市迎來(lái)一場(chǎng)春雪,雨雪交加,路面濕滑,10分鐘后,騎著電瓶車(chē)的何云平趕到用戶(hù)家,敲開(kāi)門(mén)后,老兩口很是驚訝,沒(méi)想到外面飄著雪,已經(jīng)夜晚了,維修師傅居然這么快能趕來(lái)。何云平問(wèn)清楚詳細(xì)狀況后開(kāi)始檢查燃?xì)庠O(shè)施,查找原因,原來(lái)是燃?xì)獗砉收希^(guò)不了氣。何云平拿出一塊新表和工具,很快為用戶(hù)將故障表?yè)Q下,又仔細(xì)向兩位老人講解了安全使用常識(shí)和規(guī)范。
事后幾天,兩位老人來(lái)到公司送上了感謝信,簡(jiǎn)短的一首詩(shī),表達(dá)了用戶(hù)的謝意和感激,這也是對(duì)一線員工辛苦工作最溫暖的回饋!
上面這首“四字詩(shī)”,短短的56個(gè)字卻道出了兩位老年用戶(hù)對(duì)蚌埠新奧燃?xì)饪蛻?hù)服務(wù)部維修員何云平的感謝之情。
近日,維修員何云平剛剛完成白天工作任務(wù),返回維修所,收拾東西準(zhǔn)備下班了,此時(shí),手機(jī)鈴聲響起:“上鐵世紀(jì)11-5-102用戶(hù)家打不著火了,報(bào)修表故障,家中只有老人,請(qǐng)速去檢查一下。”“好的,現(xiàn)在就去!”何云平立刻拿起工具箱出發(fā)了。
那天晚上,蚌埠市迎來(lái)一場(chǎng)春雪,雨雪交加,路面濕滑,10分鐘后,騎著電瓶車(chē)的何云平趕到用戶(hù)家,敲開(kāi)門(mén)后,老兩口很是驚訝,沒(méi)想到外面飄著雪,已經(jīng)夜晚了,維修師傅居然這么快能趕來(lái)。何云平問(wèn)清楚詳細(xì)狀況后開(kāi)始檢查燃?xì)庠O(shè)施,查找原因,原來(lái)是燃?xì)獗砉收希^(guò)不了氣。何云平拿出一塊新表和工具,很快為用戶(hù)將故障表?yè)Q下,又仔細(xì)向兩位老人講解了安全使用常識(shí)和規(guī)范。
事后幾天,兩位老人來(lái)到公司送上了感謝信,簡(jiǎn)短的一首詩(shī),表達(dá)了用戶(hù)的謝意和感激,這也是對(duì)一線員工辛苦工作最溫暖的回饋!