走進市民廚房，幫助排查隱患。淮安新奧燃氣公司每年都會安排專門的安檢工作人員，對全市范圍內的天然氣居民用戶進行室內燃氣設施安全檢查。在年度安檢過程中，發現一些用戶家中存在較為突出的安全隱患，如燃氣膠管老化、燃氣設施包裹等情況，工作人員在力所能及的情況下，及時在現場幫助用戶進行整改。

全國各地已發生多起因鼠患造成的燃氣膠管被咬破，導致燃氣泄漏而引發的燃氣爆炸事故，入戶安檢的工作人員發現，我市也有很多燃氣用戶，廚房室內還在使用年限短且需要進行頻繁更換的燃氣膠管。在此，新奧燃氣公司建議用戶選擇使用壽命較長的螺紋金屬軟管來代替燃氣膠管。

關注燃氣熱水器安全，提倡安裝排煙管道。在民用戶安檢工作中，新奧燃氣工作人員發現有居民用戶燃氣熱水器未安裝煙道。熱水器不安裝使用煙道管，正是燃氣熱水器發生中毒事故問題的癥結所在。另有居民將熱水器安裝在浴室內或通風不良的地方，并且不安裝煙道和排氣扇，極易導致一氧化碳中毒甚至缺氧窒息死亡。對此，淮安新奧燃氣公司都認真告知用戶此類隱患的嚴重性，積極督促用戶自行整改。在對燃氣戶外掛表的安全檢查中，還發現有少數用戶隨意打開燃氣表箱，對燃氣管線進行私接私改，造成了很大的安全隱患。

開展講座和便民服務，持續提升安全意識。普及燃氣安全知識，提升居民安全用氣意識，是新奧燃氣公司一直以來堅持和倡導的，他們除了通過平時的抄表、安檢、維修以及營業廳繳費等途徑向用戶進行安全宣傳外，還經常到社區和學校組織開展燃氣安全知識專題講座，并利用節假日在全市的多個小區開展便民服務活動等方式對燃氣安全使用進行宣傳。