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主管授權不當 可能濫權棄權

字體: 放大字體  縮小字體 發布日期:2014-06-03  瀏覽次數:650
       無意中聽到兩位同事的對話:“我相信好主管就是要有雅量與決心,下放手中的權力給屬下,在用人不疑的情形下充分的授權。讓員工能在獨當一面中,學到主導任務及相關人員的做事技巧、在培養管理能力的同時,也能貢獻所長,主管也樂的輕松”。

“是啊,不像我們的老板,老是什么事都要管、什么決定都要他來做,不容有任何人越雷池一步,完全不信任我們的能力。”

難道充分授權真的能讓主管輕松愉快?想到之前碰到的一樁職場暴力事件,我陷入沉思。

多年前的一次會議中,因為一件無意的人身攻擊,讓公司中向來不合的業務及制造單位沖突浮上臺面,雙方直接就在總經理面前指責對方,都說自己的組織因為對方在工作上的不配合與疏失而蒙受損失。

與會的人都期望在場的總經理能主持公道,不料他沉默了一陣子后只是表示,大家都是高學歷的成年人,有事雙方私底下商量一下就好了,不要在這里像小孩子一般地吵架,浪費大家的時間。

結果在主管的不置可否下,雖然雙方都隱忍下來,但之后卻各自拉黨結派,在任務上扯對方的后腿。一個星期五的晚上,由于灌了幾杯啤酒加上旁人的鼓吹,兩派的主角決定用“不文明”的肉搏方式,在公司籃球場上一決高下。

雖然最后兩人被人拉開,但兩位學經歷俱優的主管以這種方式處理問題,也令人大開眼界。此外,由于公司長期內耗,沒過多久就因財務問題申請破產重整了。

或許有人認為這是內部沖突的問題,主管只是避不處理,跟授權有什么關系?其實這就是領導上的誤解。放任部屬為所欲為、不加限制或干涉并不是“充分授權”,許多主管在碰到難纏的人或困難的事時,只顧逃避、拖延,是在放棄自己的權力與責任。

那什么才是正確的授權方式呢?首先,主管必須先厘清何事能被授權?像牽扯到公司的行為規范、價值觀、方向愿景,或是超越個人的權限及薪酬過多的事情,就不宜授權,要自己親自處理。

其次,主管要根據員工對自己想授權任務的處理能力及意愿的現況評估。只有能力夠、意愿高的部屬(比率少于10%)才能被充分授權,其余的員工只能被部分或是不能被授權。由于員工的狀態會隨時改變,因此動態調整授權的程度就變成必要。

最后,即使授權出去,主管也應適當的監督。畢竟員工有可能方向走偏,有可能會有意或無意地濫用權力,若沒有監督就是喪失提早導正錯誤的機會,此時主管的授權就淪落成棄權了。

主管適當的授權固然可以培養部屬、建立互信、提升自己的領導能力,讓主管的價值因員工價值的提升而水漲船高。

然而從“不授權”到“充分授權”主管其實并沒有最佳的選擇。不過,主管若能因現在的選擇而讓未來的工作更加自在輕松的話,那么這項選擇就應該是最合適的了。
 

 
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