所以，數字營銷，毫無疑問地，走向了需要更加精細運營的階段。這是近幾年營銷運營化趨勢。相當多企業的 CMO 和 Marketers 都認識到精耕細作的運營對數字營銷的巨大價值。

營銷運營化的核心，就是品牌對用戶本身的關注越來越多。這需要營銷人員的底層認知和思維發生徹底的轉變。

“運營”這個詞，我認為可以拆分成“運作”和“經營”。運作什么？運作企業的營銷活動，經營誰？經營消費者和客戶。一般來講，“營銷運營“由以下幾個要素組成：用戶、活動、內容、媒體。用戶是運營的對象，活動，內容是運營的主體。媒體是運營的手段和介質。

消費者群體特征和行為習慣發生變化

移動互聯網時代的消費者呈現節點和觸點的分散，這也意味著大市場的瓦解；同時，消費者心理發生變化，消費者希望找到有著相同文化、興趣、愛好的各種社群組織，這樣就形成了圈層文化。所以，今天的市場已成為各種小眾的市場，并形成各種圈層人群。

“營銷運營”的本質是精細化

“精細化”以大數據為依托，以數字化技術為主要賦能手段，基于客戶全生命周期價值旅程進行精心設計。數字化時代的營銷特別強調“以客戶為中心”，更需要對用戶全生命旅程進行運營。

三懂是王道

懂用戶：不僅要了解用戶畫像，收集用戶行為數據，更重要的是了解數據背后的心理訴求。

懂數據：不僅要知道需要監測什么數據，還要了解數據背后的規則。同一個用戶在不同的媒體平臺上的用戶畫像可能是完全不同的，我們不能僅僅依靠媒體表面的數據，要了解底層邏輯。

懂技術：技術包含工具應用。因為大部分的應用場景都有相應的運營或者數據工具可以實現落地，即使沒錢買一些工具，我們也要了解有一定的技術方法可以讓運營落地，然后找我們的技術去實現。

營銷運營化的趨勢，不僅僅是要把消費者作為企業的核心資產進行運營，更是要將品牌作為核心的資產進行運營！

在營銷運營化的時代，我們的營銷人需要學習并應用運營工具、數據工具，并不斷學習和更新自身的技能，熟悉并了解新媒體、用戶洞察、內容營銷和活動運作等，這些都成為運營人員需日日精進的主要領域。只有這樣，營銷人在制定運營策略的時候，才更能知道邊界在哪里，提升的空間在哪里。