2月15日，住在北京市朝陽區(qū)花園閘北里小區(qū)的一對(duì)老年夫婦發(fā)現(xiàn)家中灶具打不著火，北京燃?xì)饧瘓F(tuán)的員工趙歡接到電話后，立即帶領(lǐng)同事在做好各項(xiàng)防護(hù)措施后上門服務(wù)。他們發(fā)現(xiàn)灶具出現(xiàn)了故障，需要聯(lián)系灶具廠家維修。

“我的孩子在一線抗擊疫情，不想因?yàn)檫@個(gè)打擾他。”老兩口不會(huì)使用外賣App等網(wǎng)絡(luò)工具，這時(shí)聯(lián)系廠家維修也很難。為了讓老兩口及時(shí)吃上熱飯，趙歡和同事為他們安裝了“應(yīng)急灶”，待灶具修好后再上門更換。后來，老兩口專門寫了一封感謝信，稱贊燃?xì)饧瘓F(tuán)為老百姓著想。

受疫情影響，餐飲行業(yè)大部分停業(yè)，在家做飯變得尤為重要。一年前，燃?xì)饧瘓F(tuán)在實(shí)際工作中根據(jù)用戶需要，準(zhǔn)備了臨時(shí)免費(fèi)灶具“應(yīng)急灶”，近期得到了不少用戶的好評(píng)。

大年初五，一位正在自行隔離觀察的用戶撥打求助電話稱，家中燃?xì)庥嗔坎蛔?，但他又不能出門購(gòu)買燃?xì)狻９芮f民用服務(wù)中心站長(zhǎng)李錫坤接到求助后，與社區(qū)取得聯(lián)系，同時(shí)做好防護(hù)后立即上門。他們?cè)谟脩艏议T口拿到消過毒的燃?xì)饪?，再到燃?xì)夥?wù)中心代買燃?xì)猓笥址呕赜脩艏议T口。

北京燃?xì)饧瘓F(tuán)第二分公司戶內(nèi)服務(wù)一所副所長(zhǎng)劉呈航表示，做好燃?xì)夥?wù)工作，要設(shè)身處地為用戶著想，疫情防控時(shí)期，他們一定保證用戶及時(shí)、安心地用上燃?xì)狻?/span>