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張家口燃?xì)狻耙苿影矙z系統(tǒng)”即將投入使用

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2016-06-24  瀏覽次數(shù):737

張家口中油金鴻天然氣公司搶抓“互聯(lián)網(wǎng)+”時代機(jī)遇,積極探索提升服務(wù)的新思路、新舉措,不斷推進(jìn)“智慧燃?xì)?rdquo;建設(shè),繼開啟智能抄表、微信繳費(fèi)新媒體服務(wù)之后,近日即將上線移動入戶安檢信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)所有安檢項目移動智能終端即時完成。

移動入戶安檢信息管理系統(tǒng)的推出,實現(xiàn)了燃?xì)獍矙z工作的智能信息化。該系統(tǒng)以大屏智能手機(jī)為工作載體,可與公司智能客戶服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)無縫對接。安檢員在現(xiàn)場安檢時,安檢進(jìn)展?fàn)顟B(tài)可在pc端與移動終端同步更新。發(fā)現(xiàn)隱患,可用智能手機(jī)記錄文字和圖像,并經(jīng)系統(tǒng)對這些數(shù)據(jù)分析后,提供有效的安檢策略,對于提升工作效率,科學(xué)有效消除隱患,保障居民用氣安全具有十分重要的意義。用戶電話報修后,客服系統(tǒng)可直接進(jìn)行電腦派單,維修人員從智能終端上即可接受維修任務(wù),減少了原先客服報修—搶修中心接警—維修組長分片區(qū)派單—維修員接單等中間環(huán)節(jié),改變了過去安檢員逐一填寫多份紙質(zhì)工單的繁瑣程序,縮短了用戶等待時間。同時,這一系統(tǒng)的運(yùn)用,可有效避免一些社會不良人員冒充燃?xì)夤竟ぷ魅藛T上門進(jìn)行詐騙,對保護(hù)用戶利益,特別是獨(dú)居老人將起到十分有效的作用。

據(jù)了解,近年來,中油金鴻天然氣有限公司針對點(diǎn)多、面廣、線長,傳統(tǒng)管理手段已不能滿足燃?xì)夤芾硇枰膹?fù)雜局面,不斷加強(qiáng)信息化建設(shè),充分利用互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程、實時、個性、共享等特點(diǎn),認(rèn)真規(guī)范業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)格式,為管理人員、一線員工和燃?xì)庥脩籼峁┝硕喾N形式的工作界面和服務(wù)窗口,有效地提高了流程效率和客戶體驗。今年3月初正式上線運(yùn)行的營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng),開啟了智能抄表時代。6月初,開通運(yùn)行的微信繳納氣費(fèi)功能,實現(xiàn)了用戶繳費(fèi)足不出戶。隨著移動入戶安檢信息管理系統(tǒng)的上線,公司將逐步走向供輸調(diào)配管理、戶內(nèi)外安全檢查、管線巡護(hù)、客戶服務(wù)等工作智慧化的“新常態(tài)”。   來源:張家口日報
 

 
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