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向海爾學習做有向心力的企業

字體: 放大字體  縮小字體 發布日期:2015-10-09  瀏覽次數:659
     企業如何凝聚人的力量?在《德魯克談企業管理》中,我拿海爾的例子來說明此問題。

怎樣才能夠凝聚員工的力量呢?無論是一般員工,還是主管,都需要他們對企業有向心力。我看到,有很多企業能夠凝聚員工的力量,但是更多的企業還做不到。在有的企業里,員工一上班,就抱怨,就罵,就批判,不是上面批判下面,就是下面批判上面。只有在很少的企業里,我問到員工時,他們會說喜愛自己所在的企業,甚至有的人會說,自己對不起這個企業。我問他:"為什么你說自己對不起這個企業呢?"他說:"我做得還不夠好,沒能善盡我的責任。"我說:"你都已經表現得這么好了,還那么高的標準要求自己干嗎?"他說:"詹老師,你不知道,我過去的確做了一點事,但是我對未來根本就沒有想法,甚至我也不知道自己在企業中到底有什么用。"這是我在訪談海爾集團的時候,海爾集團文化部的舒部長說的心里話。這樣的一個人,贏得了我的尊敬,因為他完全以企業為家,他認為自己縱然過去做得很好、很對,也只不過是過去罷了,并不代表未來。

可是我看到很多的員工不是這樣想的。有的員工認為,自己過去曾經為企業立下過汗馬功勞,所以就要企業對他怎樣怎樣,就要企業善待他,給他重重的獎賞,或者是,他認為企業應該提拔他,讓他升官、發財。可是呢,門兒都沒有。雖然舒部長認為他還沒有做好,甚至于他還不知道自己未來要做些什么,可是我覺得這個部長值得我尊敬。

我認識舒部長其實沒有多久,他居然在沒有事先安排的情況下允許我對他進行訪談。在訪談時,他問了我幾個問題。結果,出乎我意料的是,他居然把這次訪談登在了《海爾人報》上,就是海爾集團內部的報紙,登了一整版。我看過將近兩年的《海爾人報》,沒有對一件事情是用的整版報道,包括對張瑞敏先生的報道,都沒有用整版的。而這篇文章所整理的文字,還有所做的一些加工,都讓我驚嘆。

這次訪談之后,舒部長立刻向我約稿,因為創立了20多年的《海爾人報》要出一個紀念刊,他說:"詹老師,能不能幫我寫一篇3000字的文章。這篇文章是談什么呢?談企業文化的軟實力。文化是一種軟實力,請你從這個角度寫一篇3000字的文章,然后我們會把它刊登出來。"文章寫好之后,我寄給他了。沒過多久,他又讓我寫了一篇文章。他說:"能不能請你針對《海爾人報》提出你的建議和看法?"我就又寫了一篇3000多字的文章。

我想說,在這件事情上我輸給他了,我被他打敗了。這個家伙真厲害,我只跟他見過一兩次面,他居然就把我榨干了。然后我就想,我也很樂意讓他榨干。他在發給我的電子郵件中寫道,我可以就《海爾人報》提出自己的看法,給他們提一些建議和意見,但是,絕對不能提《海爾人報》的編輯中的任何一個人。就這樣,我本來說月底給他的,事實上我月中就寫完給他了。

我舉這個例子是想說明,員工要怎樣做才會對企業有貢獻。就像這個舒部長,他懂得善用他人的力量,懂得借力使力,懂得把一些專家的看法變成他們組織內部的資源。我把文章給了他,他收到之后就立刻回信向我表示感謝。關于軟實力的那篇文章,他回信說:"感謝你,詹先生,你能這么快速地就把文章寫好了,而且文章能夠這么有見地,讓我們有很大的收獲。"第二篇是關于《海爾人報》的那篇文章。他收到以后就告訴我說:"你對我們的《海爾人報》的看法、見解,讓我們深受感動。你提出的意見,我們會研究并改進。"而且,他還告訴我說,一個接觸《海爾人報》時間這么短的人,居然能夠寫出這么有內涵,有這樣好的內容的文章,他覺得倍受鼓舞。

從這些事情中,我發現了為什么海爾集團會有非常高的凝聚力,為什么員工的向心力非常強。這也是值得我繼續深入研究的課題。也就是說,一個公司已經有超過5萬名員工了,這些員工竟然還是對公司有這么強的向心力,員工們還是如此投入、專注。除了《海爾人報》以外,國內的媒體,不管是電視、廣播,還是報紙、雜志,據舒部長說,有很多都很喜歡為海爾作報道。這我相信。舒部長對人非常有耐心,對人的觀察力特別敏銳,所以他贏得了我的尊敬。當然,這里我要談的不是這個,我要談的是怎么樣能夠讓一個企業具有向心力,怎么樣能夠讓員工親近企業,真正能夠為企業打拼,為顧客提供最佳的產品或服務,這才是關鍵。如果一個企業能夠做到凝聚員工的力量,這是不得了的。  來源:慧聰網

 
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