“你們昨天來的師傅服務太周到了，這么熱的天，真難為他了，我一定要打電話表揚他！”昨天一大早，燃氣集團藍焰熱線的接線員就接到了一位用戶打來的表揚電話。原來一天前，燃氣維修工呂師傅在查明該用戶家中單嘴閥漏氣后，為了減輕用戶拆卸洗菜池的損失，直接躺在用戶的水槽下方一點一點維修，在汗水夾雜著管道漏出來的污水的情況下順利完成了維修。

藍焰熱線負責人告訴記者，燃氣集團一直高度重視用戶對公司的服務滿意度。在長期努力下，藍焰熱線經常會接到這樣的表揚電話。今年開始，燃氣集團又進一步提升服務工作，積極創新開展了“增值服務、差異化服務”活動。活動以貫徹落實“人無我有，人有我優”為核心，讓用戶感受超預期的服務效果。

另據介紹，9月26日至30日，燃氣集團徐輝假日服務小分隊和流動營業車將走進以下小區開展活動。26日，和平家園B1（徐輝假日服務小分隊、流動營業車）；27日，湖畔蘭庭（流動營業車）；28日，東湖山莊碧云閣（流動營業車）；29日，萬豪花園（流動營業車）；30日，京城國際（流動營業車）。  來源：合肥在線