用戶在現場咨詢點咨詢，了解燃氣安全常識

 

安檢員入戶檢查燃氣安全

“我們每年都會免費實施一次入戶安檢，但很多市民都不知道，多數情況下還把我們的工作人員當成騙子而拒之門外。”8月18日，鄭州華潤燃氣公司召開座談會，講述他們遇到的尷尬處境。

依據2014年《河南省燃氣管理條例》第十七條“管道燃氣經營企業應當每年至少對燃氣用戶免費進行一次入戶安全檢查，建立完整的檢查檔案”明文規定，鄭州華潤燃氣公司除開通24小時服務熱線接受咨詢、報修外，公司每年都會免費為用戶實施一次入戶安檢，對戶內燃氣設施進行一次全面檢查，查找安全隱患，宣傳安全用氣常識。

【現狀】安檢入戶有阻力，常吃“閉門羹”

對于燃氣公司入戶安檢，映象網接到不少市民反映，曾經有自稱“燃氣公司”的人上門安檢，入戶檢查敷衍草率，推銷起燃氣報警器和燃氣具卻滔滔不絕，而且態度強硬，讓人很是反感。除了“推銷騙局”之外，還有一些用戶因安全意識淡漠、或嫌入戶麻煩、空房、租房等諸多原因，經常把這一免費的安檢服務拒之門外。

安檢員告訴記者，到訪不遇很正常，即便貼了到訪不遇單和用戶預約，大部分用戶也未能按時留人配合入戶安檢，有時同一個用戶家，經常要往返個三四趟才能正常入戶，對因一些特殊原因不配合的用戶還要苦口婆心地做思想工作。“為了用戶安全用氣，我們累點、苦點都不怕，就怕用戶不理解、不配合。”面對記者的采訪，安檢員道出了他們的心聲。

“燃氣安檢工作是我們工作的延伸，完全是為了保障用戶自身的用氣安全，因此我們要求安檢員必須具有高度的責任感，就是要讓員工在安檢工作中做到不厭其煩、不怕被誤解、不怕受冷遇。”鄭州華潤燃氣公司安檢中心經理王援越說。

截至2014年底，鄭州市已擁有天然氣用戶150多萬，絕大部分市民都能積極配合燃氣公司完成入戶安檢，然而華潤燃氣新聞發言人陳先生告訴記者，雖然如此，入戶安檢率也只達到74%左右，還有30萬戶市民因為種種原因不能夠入戶安檢，若存在安全隱患的話，是極其危險的。

【辨識】正規安檢員著裝統一證件齊全

那么，市民應該如何辨別真假燃氣公司的安檢員，防范入戶騙局？真正的安檢員入戶安檢時要具備哪些條件？

帶著這些疑問，記者走進鄭州華潤燃氣公司。安檢中心內務主管王小方告訴記者，公司每年會對用戶進行一次入戶安檢，安檢之前，公司都會提前與安檢社區的居委會、物業取得聯系，在小區大門口、樓棟門前等醒目處張貼安檢通知，安檢通知上印有鄭州華潤燃氣公司公章，車輛橫幅及宣傳材料均有明顯的“鄭州華潤燃氣標識”，安檢工作人員入戶時身著“華潤燃氣”字樣的藍色工作服，佩帶工牌，攜帶檢漏儀、電子打印安檢表單、工具包、智能終端機（現場拍照及時上傳系統）等，用戶可以根據以上信息仔細辨識，必要時可撥打華潤燃氣熱線電話68855777對安檢人員身份進行核實。

“我們可以一定程度滿足用戶對燃氣具的需求，但保證絕對不會主動推銷燃氣具等產品，市民凡是遇到主動介紹燃氣具或是涉及金錢買賣的‘安檢員’就需格外警惕，因為我們的入戶安檢是完全免費的。”華潤燃氣公司向市民保證道。

【體驗】安檢員入戶檢查過程規范有序

燃氣安檢員入戶工作流程是什么？傍晚，在鑫苑現代城(資料 圖庫) 小區，記者跟隨安檢員敲開一戶人家的房門。

“您好，打擾了，我是鄭州華潤燃氣公司安檢員，這是我的工牌。按規定需要對您家的燃氣設施進行安檢，我可以進去嗎？”在得到允許后，安檢員從包里套上鞋套，快步走入廚房，安檢員首先查看了廚房燃氣使用環境，接著對燃氣表、軟管、灶具、熱水器……逐一進行仔細檢查。

安檢員一邊檢查一邊耐心講解天然氣安全使用常識。待全部檢查完畢并拍照取證后，安檢員還讓戶主在表單上進行簽字確認。

戶主文先生認為，不能把燃氣安檢當成燃氣公司的“危言聳聽”或“多此一舉”，更不能認為自己覺得安全而拒絕專業入戶安檢。“我搬來兩年了，每年都有燃氣安檢員上門安檢，及時排除隱患。”

【呼吁】接受燃氣入戶安檢，消除安全隱患

遍查許多城市天然氣行業的發展，因戶內燃氣設施安全隱患未被及時發現處理和用戶使用不當，進而引發事故的情況很多。另外，由于天然氣的特殊性，一旦發生事故，極易波及鄰里、小區的公共安全，因此，排除燃氣安全隱患，正確使用燃氣，不僅僅是每個家庭的責任，更需要鄰里、社區乃至全社會的共同關注。

“安檢期間，希望廣大市民互相轉告，對拒絕燃氣安檢的用戶要主動提醒，多做說服工作；對空房戶、長期無人居住的房屋，要主動向小區物業、居委會反映，請社區協助查明戶主去向或聯系方式，配合燃氣公司做好入戶安檢，千萬不能存在任何僥幸心理！”燃氣公司安檢中心負責人向社會發出呼吁。 來源：大豫網