精簡優(yōu)化流程，激活發(fā)展引擎。堅持踐行“讓用戶辦順心事用放心氣”的服務(wù)宗旨，傾力打造“一站式服務(wù)”“用戶零跑辦”“一次性告知”的“101”報裝模式，持續(xù)優(yōu)化新裝業(yè)務(wù)流程，同時，開展“設(shè)計咨詢專窗”主動靠前服務(wù)，開設(shè)“辦不成事”窗口破解“疑難雜癥”，及時為企業(yè)排憂解難，提高辦事體驗感和滿意度。2024年以來，合燃華潤燃氣通過提前介入和幫辦代辦，助力新東方安徽總部辦公樓等項目通氣，為民營企業(yè)順利生產(chǎn)經(jīng)營提供高效保障。

燃氣業(yè)務(wù)員熱情服務(wù)用戶。合燃華潤燃氣供圖

技術(shù)創(chuàng)新賦能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。緊跟時代步伐，持續(xù)推進信息化建設(shè)，開發(fā)新裝、過戶、維修等30余項線上業(yè)務(wù)，依托網(wǎng)上營業(yè)廳、支付寶小程序、皖事通APP，為用戶提供7x24小時“一屏通辦”服務(wù)；積極對接省、市數(shù)據(jù)資源局等單位，實現(xiàn)自動獲取電子身份證、不動產(chǎn)權(quán)證、營業(yè)執(zhí)照等數(shù)據(jù)。2024年，超530家企業(yè)享受到“零材料”“少跑辦”的便利。同時，公司建設(shè)AI工作質(zhì)檢平臺，開發(fā)16個智能識別應(yīng)用模型，已完成近10000戶線上過戶及超8000戶自報表數(shù)信息自動審核，燃氣業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效顯著提升。

多部門聯(lián)動開展“設(shè)計咨詢專窗”服務(wù)。合燃華潤燃氣供圖

筑牢供氣防線，護航生產(chǎn)經(jīng)營。合燃華潤燃氣始終以“不停一戶氣、不減一方氣”為工作目標(biāo)，通過多維度舉措筑牢燃氣保供防線，全力護航民營企業(yè)平穩(wěn)有序生產(chǎn)運營，一是持續(xù)增強天然氣調(diào)峰和儲備能力，加速推進合肥(廬江)LNG應(yīng)急調(diào)峰儲備站建設(shè)，有序應(yīng)對冬供應(yīng)急期間的大負荷挑戰(zhàn)。二是持續(xù)減少供氣中斷風(fēng)險，通過大力推廣智能巡線、不停輸接氣等新技術(shù)的應(yīng)用，進一步減少計劃性及搶修性停氣次數(shù)。三是持續(xù)提升安全運營水平，每年為企業(yè)用戶提供2次免費入戶安檢，切實筑牢安全用氣防線。

燃氣工作人員開展網(wǎng)格責(zé)任區(qū)安全檢查。合燃華潤燃氣供圖

上下同欲者勝，風(fēng)雨同舟者興。合燃華潤燃氣將堅定不移地優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升服務(wù)效率、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，為合肥市民營經(jīng)濟的發(fā)展貢獻燃氣力量。