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安慶高新區(qū):以“加減乘除”法優(yōu)化服務(wù) 助力營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-07-16  來(lái)源:金臺(tái)資訊  瀏覽次數(shù):4647
 近年來(lái),安慶高新區(qū)堅(jiān)持以企業(yè)成本最小化為出發(fā)點(diǎn),以企業(yè)發(fā)展最大化為落腳點(diǎn),在推進(jìn)山口片“七通一平”基礎(chǔ)上,同步加強(qiáng)蒸汽、管廊、污水處理等公共配套建設(shè)服務(wù),不斷夯實(shí)企業(yè)發(fā)展要素保障。在燃?xì)饨ㄔO(shè)領(lǐng)域,該區(qū)運(yùn)用“加減乘除”法優(yōu)化服務(wù),助力營(yíng)商環(huán)境提質(zhì)增效。
做加法,完善設(shè)施促發(fā)展
一方面,積極推進(jìn)燃?xì)夤艿赖男陆ê蛿U(kuò)建工作,優(yōu)化燃?xì)夤艿赖牟季旨案采w范圍,讓更多的用戶(hù)能夠享受到便捷、高效的燃?xì)夥?wù);另一方面,引進(jìn)先進(jìn)的燃?xì)庠O(shè)備技術(shù),定期對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行維護(hù)檢修,提高燃?xì)夤?yīng)的可靠性、穩(wěn)定性。如新型的燃?xì)庹{(diào)壓裝置能夠更精準(zhǔn)地控制壓力,保障用戶(hù)端的穩(wěn)定供氣;智能化的監(jiān)測(cè)系統(tǒng),則能實(shí)時(shí)監(jiān)控管道運(yùn)行狀況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題。截至目前,山口片天然氣直供項(xiàng)目范圍內(nèi),燃?xì)馐褂酶采w范圍達(dá)到70%。
做減法,上門(mén)服務(wù)暖人心
安慶高新區(qū)在燃?xì)夥?wù)方面,大力優(yōu)化規(guī)范報(bào)裝流程。當(dāng)用戶(hù)有開(kāi)通燃?xì)獾男枨螅恍钃艽蚍?wù)熱線或者在線預(yù)約,技術(shù)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù),顯著縮短了報(bào)裝和燃?xì)怛?yàn)收時(shí)間。尤其在企業(yè)辦理通氣點(diǎn)火申請(qǐng)時(shí),更是推出“不打烊”服務(wù),力保燃?xì)庹羝仩t通氣點(diǎn)火一次成功。
不僅如此,為保障用戶(hù)用氣安全,建立用戶(hù)安全用氣檔案,對(duì)用氣情況予以跟蹤記錄;構(gòu)建完善的巡查探漏安檢制度,定期對(duì)燃?xì)夤芫W(wǎng)進(jìn)行巡查檢測(cè),仔細(xì)檢查燃?xì)夤艿馈㈤y門(mén)、灶具等設(shè)備是否完好,有無(wú)安全隱患等。通過(guò)以上舉措,切實(shí)為用戶(hù)營(yíng)造安全、便捷的用氣環(huán)境。
做乘法,多項(xiàng)培訓(xùn)強(qiáng)能力
定期組織員工開(kāi)展燃?xì)庵R(shí)、安全操作、客戶(hù)服務(wù)、應(yīng)急演練等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、模擬演練、案例分析等形式,讓一線專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員深入了解燃?xì)庑袠I(yè)的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)進(jìn)展。在此基礎(chǔ)上,建立完善的考核激勵(lì)機(jī)制,通過(guò)定期考核、績(jī)效評(píng)價(jià),及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不足和優(yōu)點(diǎn),有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),全面提高員工的專(zhuān)業(yè)技能。
做除法,雙向溝通解難題
組織專(zhuān)業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì),深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等場(chǎng)所,與綜合執(zhí)法局、物業(yè)等聯(lián)合,通過(guò)發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻、展板等方式,向用戶(hù)普及燃?xì)獾男再|(zhì)、使用方法、注意事項(xiàng)、破壞公共燃?xì)夤艿赖姆沙WR(shí)等,營(yíng)造良好的燃?xì)獍踩褂梅諊2㈤_(kāi)通在線服務(wù),確保用氣服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
服務(wù)永無(wú)止境。接下來(lái),安慶高新區(qū)將緊盯企業(yè)和用戶(hù)需求,進(jìn)一步提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化的燃?xì)夥?wù),持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,不斷推動(dòng)區(qū)域發(fā)展。
 
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