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唐山燃氣集團為用戶送上“安全氣”

字體: 放大字體  縮小字體 發布日期:2023-10-23  來源:環渤海新聞網  瀏覽次數:353
        國慶、中秋“雙節”期間,市燃氣集團所屬各部門、各單位依照節前具體謀劃,精心組織、認真部署,管理崗與一線員工一道全力以赴投入到假期供氣服務保障工作中,確保了全市人民和諧過“雙節”。

做好上游氣源保障。積極加強與中石油、中石化等上游單位的溝通協調,落實供氣指標,以應對節日的用氣高峰。建立節日應急處理聯動機制,一旦出現影響用戶用氣的問題,第一時間啟動應急預案,快速處置,有序保證全市人民節期生產生活用氣所需。

細致開展隱患排查。加強對管網、門站、加氣站、調壓站(箱)等重點供氣設備設施的檢查維護,及時消除問題隱患,確保供氣設施工況良好、平穩運行,尤其針對“雙節”期間人員聚集多、人流量大、用氣需求高等情況,實施了對商業中心、小吃街等重點區域的巡查巡檢全覆蓋,確保了節日期間燃氣供應安全穩定順暢。

強化窗口服務保民需。合理安排集團客服中心熱線2057777值班人員,定人定崗,規范服務;要求所有燃氣管家假期保持通訊暢通,為用戶提供及時周到服務。據統計,“雙節”期間,燃氣集團客服中心累計接聽熱線電話3560個,滿意率100%;近300名燃氣管家通過社區群平臺和入戶安檢機會,及時接收、響應和解決群眾訴求312件;集團所屬24個充值廳正常營業,32個服務所全天候值守在崗,有效實現了各類用氣服務的“不斷檔、不打烊”。

扎實做好應急搶修準備。組建14支應急搶修隊伍,備足備齊各種搶修搶險物資、車輛、設備,全天24小時值守、隨時待命。嚴格落實領導干部在崗帶班制度和關鍵崗位24小時值班制度,確保節日期間用戶報修等各類用氣問題快速反應和及時有效處置。

 
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