2020年是遂寧市優化營商環境的關鍵提升年,全市各部門、園區載體全力出擊，按下招商項目建設快進鍵。四川華潤萬通燃氣股份有限公司作為要素保障單位之一，在優化營商環境工作中，創新服務方式，率先打出一系列“組合拳”，助力營商環境穩步提升。

華潤萬通燃氣公司總經理王柯做優化營商環境工作部署

以用戶為中心，通過流程再造，精簡申報資料，將企業用氣接入流程由原來的“用戶申報、勘察設計、簽訂合同、用戶繳費、安裝驗收、調試通氣”6個環節壓縮為“用戶申報、勘查簽約、安裝通氣”3個環節，申報材料由原來9項減少為5項，同時壓縮燃氣安裝時限,由原來的23個工作日縮減為10-15個工作日，由市場帶領工程設計隊伍跑出“加速度”，推動招商項目快速落地成效。

推出燃氣管家式服務。由專人負責跟進工業企業在燃氣安裝中的問題，實現工業用戶“零跑路”，解決用戶后顧之憂。”以前燃氣安裝過程復雜，現在只需給管家打一個電話，第二天就上門服務了”物流港熙祥實業負責人吳總說到。

推行容缺辦理機制。申請人在辦理燃氣報裝時，有可能會出現漏帶、缺少或無法提供部分非關鍵性材料等情況，申請人過去只能回去拿了材料再回來提交，采用容缺受理機制后就避免了這種情況，對符合條件的申請人，實行容缺受理，資料后補，先行勘查，避免用戶來回跑、反復跑。

設置一站式服務中心。整合市場、工程、設計等部門的工作人員集中辦公，杜絕用戶四處咨詢，員工相互推諉的現象。同時統一申報材料，一次性告知辦理流程，采取“擊鼓傳花”工單模式，規范和標準燃氣接入程序，對各流程環節限時限辦，對業務滯后部門、人員施行問責，強化過程管控，提升業務時效，讓用戶實實在在感受到燃氣服務的轉變。

華潤萬通燃氣一站式服務大廳

開通網上營業廳。新冠疫情期間，響應政府“非接觸式”服務模式，華潤萬通燃氣開通網上營業廳，通過企業微信公眾號即可辦理燃氣繳費、預約服務、自助抄表等。利用大數據、物聯網等一系列新興科技手段，使燃氣企業自身運營加速升級，讓燃氣服務更加集成、透明、可溯。

根據用戶用氣規模及類型，通過指導用戶進行設備選型，優化氣源方案，科學布置管線走向等，降低企業燃氣建設費，除此之外公司后續還將出臺優惠政策，從企業用戶最關心的大工業氣價、項目建設費等方面實行優惠，并結合用戶實際訴求，采取“一企一策”，為企業量身打造專屬用氣方案，為企業用戶最大程度降成本減負擔，充分發揮市場內生動力。

一系列的硬招重錘，均旨在為遂寧優化營商環境創造更好的接入環境,未來華潤萬通燃氣將繼續探索,持續提升服務保障效能，為實現遂寧經濟高質量發展注入不竭動力。