疫情防控以來，新疆火炬積極保障燃?xì)夤?yīng)，堅(jiān)持防疫和保供“兩手抓”，做到措施前置、防控有效、保供有力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“不斷線”，生活“不斷氣”，確保疫情防控期間燃?xì)獍踩€(wěn)定供應(yīng)。

據(jù)了解，疫情防控期間，新疆火炬重要崗位員工24小時(shí)駐守公司，全力保障燃?xì)夤?yīng)穩(wěn)定，配備充足值班人員和應(yīng)急設(shè)備物資，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件；公司堅(jiān)持每天對(duì)重要供氣管線和調(diào)壓站進(jìn)行巡查，確保供氣安全；維搶修隊(duì)伍24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保持快速響應(yīng)；公司服務(wù)熱線全天保持暢通，第一時(shí)間處理用戶訴求。

為最大程度解決用戶業(yè)務(wù)辦理問題，新疆火炬客服中心及部分CNG場(chǎng)站堅(jiān)持對(duì)外營業(yè)，在保障燃?xì)庥脩糍彋馇罆惩ǖ耐瑫r(shí)，嚴(yán)格實(shí)施各項(xiàng)防護(hù)要求，切實(shí)保障防疫工作落實(shí)到位。公司客服中心在受理業(yè)務(wù)后，客服人員在做好安全防護(hù)的前提下，在用戶家中一次性辦理完成全部業(yè)務(wù)，做到辦理后即可使用，滿足用戶“足不出戶”辦業(yè)務(wù)的需求，從而減少了不必要的人員流動(dòng)，降低交叉感染幾率。

自疫情發(fā)生以來，公司全體成員上下一心，始終沖在保障工作的最前沿，通過采取有效措施，全力保障了公司服務(wù)范圍內(nèi)的燃?xì)夤?yīng)服務(wù)。

來源: 證券時(shí)報(bào)網(wǎng)