6月27日19時停氣，開始天然氣置換的戶外施工。19時至21時，燃氣公司工作人員將逐戶上門封貼燃氣用具禁用標記，同時抄錄煤氣表讀數，并請用戶確認簽字。當天未能抄表的用戶，請與《門鎖通知單》上的電話聯系。IC卡表的用戶，燃氣公司將另派專業人員上門服務。各用戶在燃氣公司對燃氣具上門進行改造點火前的時段內，嚴禁使用燃氣，以免發生安全事故。
6月28日7時起，將分“品牌”逐戶上門進行燃氣具改造。改裝燃氣灶具6月28日當天完成，改裝燃氣熱水器二日內完成，若燃氣熱水器在29日12時前未有改造人員上門，請及時和現場咨詢服務點聯系。對于進口及高檔燃氣具改造，如二眼以上灶、集成灶、家用鍋爐、家用容積式熱水器、壁掛爐等，在用戶接到置換通知后，由用戶與該品牌的特約維修服務商聯系并預約時間，費用自理。燃氣具改裝完成后，《施工單》用戶聯是改裝后的保修憑證。
為方便用戶就近更新選購符合規范的新燃氣器具，燃氣公司將組織列入蘇州市燃氣管理辦公室“目錄登記”的燃氣器具十幾個品牌的產品進行現場銷售，需要更新燃氣灶具、熱水器的用戶請務必在6月28日前到現場銷售點提前購置新燃氣具，確保在置換后能及時正常使用。同時，由燃氣公司發放更新補貼：①對用戶室內管道燃氣雙眼灶(一臺)和管道燃氣熱水器(一臺)的改造實行免費。②對必須更新和可以改造而自愿更新，并在現場購買符合規范的新燃氣具的用戶給予補貼：單眼灶補貼30元/臺;雙眼灶補貼60元/臺，燃氣熱水器補貼100元/臺。③補貼發放，用戶憑蘇州市燃氣發展公司發票、身份證到現場咨詢服務點，經現場核實后領取，享受免費改造的用戶不再享受此補貼。逾期者請于7月15日前至干將西路383號1樓燃氣具專業商場(干將橋東堍)領取。
特別提醒：置換現場附近有冒充燃氣公司的流動攤點和人員，上門推銷偽劣產品，請用戶認真甄別，謹防上當。燃氣公司所售商品均有正規的蘇州市燃氣發展公司機打發票。
