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佳木斯供熱燃?xì)廪k:全力解決投訴問題

字體: 放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2014-03-04  瀏覽次數(shù):714
        在去年的環(huán)境評議中,市供熱燃?xì)夤芾磙k公室共受理相關(guān)質(zhì)詢問題71件,該辦組織相關(guān)科室和單位通過細(xì)致的梳理,本著“建議類問題虛心采納、咨詢類問題認(rèn)真解答、投訴類問題全力解決”的做法逐一解決。

        關(guān)于燃?xì)夥矫娴膯栴}主要集中在用戶要求接入燃?xì)?、增加汽車加氣站?shù)量的問題,此類問題該辦在今年的工作計劃中給予了充分考慮,一是對用戶要求接入燃?xì)獾男^(qū)進(jìn)行勘查備案,對符合條件的盡快入網(wǎng);二是協(xié)調(diào)加快汽車加氣站建設(shè),滿足汽車加氣需求,促進(jìn)節(jié)能減排。

        此外,供熱仍是群眾反映的熱點。該辦重點解決了供熱單位供熱質(zhì)量不高、用戶室內(nèi)系統(tǒng)堵塞、不合理等問題。一是對大網(wǎng)供熱小區(qū)監(jiān)督供熱單位調(diào)整供熱參數(shù);二是對小區(qū)供熱用戶監(jiān)督供熱單位減少間歇供熱時間;三是責(zé)成供熱單位加強服務(wù),免費為用戶沖洗供熱系統(tǒng);四是對室內(nèi)系統(tǒng)不合理的選擇有代表性的85戶,由政府出料、供熱單位出工,免費為用戶改造室內(nèi)供熱系統(tǒng);五是對室內(nèi)個別管件損壞的給予免費更換管件;六是對反映問題的用戶跟蹤服務(wù),確保用戶供熱達(dá)標(biāo);七是將供熱效果不好的小區(qū)列入并網(wǎng)計劃,盡快實施并網(wǎng)。通過以上措施,66個供熱問題基本都得到了較好解決,95%以上的用戶都達(dá)到了供熱標(biāo)準(zhǔn),其余暫時不能解決的,該辦表示會繼續(xù)關(guān)注,供熱期結(jié)束后實施整改。 

       日前,記者隨市供熱燃?xì)廪k和達(dá)爾凱城市供熱公司的工作人員走訪了東風(fēng)區(qū)警安小區(qū)7號樓和12號樓的幾戶居民,他們的房屋經(jīng)過室內(nèi)系統(tǒng)改造后,室內(nèi)溫度由原來的13度左右都提升到22度左右,效果十分明顯。

       該辦相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示,今年計劃完成新上熱面積150萬平方米,啟動新建1臺116MW熱水鍋爐項目,改造老舊管網(wǎng)10公里,并網(wǎng)小鍋爐12座。新安裝天然氣居民用戶1.2萬戶,新增燃?xì)夤芫€50公里,新建1座LNG加注站。

       該辦還公開了兩部熱線電話:8606190、8222993。

 
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